EFEKTY PO TRZECH MIESIĄCACH
Średnio około 10 nowych klientek miesięcznie w porównaniu do 4–5 wcześniej.
wzrost przychodu o ok. 100 w porównaniu do okresu sprzed współpracy
Reklama pozwoliła Basi zostać zauważoną – wcześniej oferta była dobra, ale prawie nikt o niej nie wiedział mimo regularnego prowadzenia profili na Instagramie i facebooku.
Zwiększona rozpoznawalność – klientki zaczynają kojarzyć ją z delikatnym i naturalnym makijażem permanentnym
Budowanie renomy specjalistki w metodzie włosa – kolejne pozytywne opinie wspierają wizerunek i zaufanie
Początek stabilizacji – kampania ruszyła, klientki zapisują się na konsultacje i zabiegi, biznes zaczyna działać przewidywalnie, Basia może inwestowac w dalszy rozwój
ZACZNIJMY OD POCZĄTKU
DLACZEGO NIKT MNIE NIE WIDZI?
Basia trafiła do mnie z polecenia, była nowa na rynku, po świetnych szkoleniach z metody włosa, z doświadczeniem i zadbanym Instagramem.
Mimo pięknych rolek i regularnych publikacji na Instagramie, na małym rynku w Kłodzku brakowało jej widoczności.
Media społecznościowe same nie były w stanie dotrzeć do odpowiednich osób, a pieniądze trzeba było zarabiać.
Z czym musieliśmy się zmierzyć?
Grupa docelowa
Szybko okazało się ,że klientki na metodę włosa, to zupełnie inna grupa grupa kobiet niż zakładała Basia. Często strasze, nie korzystające wcześniej z makijażu pernamentnego.
Dodatkowo były pełne obaw i trudno było im zaufać obietnicom naturalnie wyglądającego makijażu pernamentnego.
Widoczność
Basia regularnie tworzyła treści na Instagramie i Facebooku. Angażowała się, publikowała i dbała o profil, oczekując, że dzięki temu zacznie być widoczna dla klientek z miasta.
Problem w tym, że w biznesie lokalnym sama obecność w social mediach to za mało.
Organiczny ruch z postów czy rolek dociera do przypadkowych osób, często spoza okolicy. Nie trafia tam, gdzie najbardziej trzeba – do potencjalnych klientek w najbliższym otoczeniu.
Komunikacja
Komunikacja reklam i tworzonych treści musiała odpowiadać dokładnie na wątpliwości wcześniej określonej grupy docelowej.
Treści skupiliśmy na naturalności, delikatnym efekcie i indywidualnym dopasowaniu, dzięki czemu przekaz trafił w realne potrzeby kobiet z okolicy.
Treści
Najlepiej zadziałały rolki edukacyjne:
prawdziwe przypadki, krok po kroku, z jej narracją i metamorfozami klientek.
Pokazywały obawy, rozwiązania i naturalny efekt – dokładnie to, czego szukały kobiety z okolicy.
To one zbudowały zaufanie, a w połaczeniu z reklamą – całość zaczęła przyciągać realne klientki.
Czas na zmiany!
01
Poprawa wizerunku na Facebooku
Basia miała już dobrze prowadzony Instagram, więc tam nie ingerowaliśmy.
Problemem był Facebook – zaniedbany, niespójny i bez treści, które mogłyby przekonać klientki.
Uzupełniliśmy posty, opisy, linki kontaktowe i dodaliśmy pierwsze rolki oraz materiały o niej.
Dięki temu profl stał się wizytówką jej pracy: spójną, przejrzystą i budzącą zaufanie.
W branży beauty większość skupia się wyłącznie na Instagramie, ale Facebook wciąż ma potencjał – szczególnie u nieco starszych odbiorców.
Dlatego zaczęliśmy właśnie od niego.
Wszystko miało być bardzo proste, bez przerysowania, w pełni w zgodzie z Kamillą.
Co zostało zrobione?
Profil Fb jako wizytówka
Stworzyliśmy baner, opisy, linki kontaktowe, uzupełniliśmy brakujące opinie i dodaliśmy pierwsze rolki oraz materiały o niej.Dięki temu profl stał się prostą ale skuteczną wizytówką jej pracy.
Kampania wizerunkowa
W przypadku mało znanych zabiegów premium, jakim niewątpliwie jest metoda młosa, często buduję pierwszą rozpoznawalność przez kampanię reklamową na stronę edukacyjną, której zadaniem jest głownie zwiększenie wiedzy o samym zabiegu, rozwianie największych wątpliwości kobiet oraz zapoznanie się z efektami prac Basi.
Rolki edukacjyne
Przygotowaliśmy kilka edukacyjnych rolek reklamowych, których zadaniem nie była sprzdaż – a wzrost świadomości i rozpoznawalności metody włosa oraz Basi, tego brakowało i od tego zaczęliśmy.
02
Proces sprzedaży
Mieliśmy już fundamenty pod kampanię reklamową.
Podczas kampanii edukacyjnej na strone internetową, dotarliśmy do kilkunastu tysiecy kobiet z Kłodzka i okolic.
Następnie rozpocząłem kampanię sprzedażową, opartą na prostych grafikach prezentujacych efekty przed/po oraz Basię, z krótkim ale konkretnym wezwaniem do działania. Przetestowałem kilkanaście różnych reklam i wyłoniłem najlepsze według wskaźników statystyk.
Następnie po około tygodniu włączyłem kolejną, tym razem mniejszą kampanię do osób które już zareagowały na wcześniejsze reklamy (przeczytały ich tekst lub w nią kliknęły ale nie zdecydowały się jeszcze na skorzystanie z oferty) jest to tzw. remarketing.
Na koniec, dopiero po pewnym czasie i wzroście zapytań, częsciowo zautomatyzowałem kontakt z potencjalnie zainteresowanymi aby Basia nie musiała na wszystkie pytania odpowiadać sama, a kobiety pytające o cenę i szczegóły metody włosa, odsyłamy na specjalną przygotowaną stronę, któej zadaniem jest przedstawienie wartości oferty, aby nie patrzeć na nia jedynie przez pryzmat ceny co często ma miejsce.
Co zostało zrobione?
Prosta reklama z prostą i jasną ofertą
Zamiast ogólnych opisów, jasno określiliśmy największe korzyści zabiegu — realne efekty widoczne już po pierwszym zabiegu (m.in. wyraźnie oczyszczona cera, redukcja zaskórników nawet o 90% już po pierwszej wizycie). Na tych korzyściach oparliśmy całą komunikację reklamową.
Automatyzacja części konatktów
Z czasem zapytań o ofertę było coraz więcej, a Basia traciła dużo czasu na odpisywanie na proste i powtarzalne pytania. Prosta automatyzacja, przejmująca ten proces była kolejnym usprawnieniem kampanii reklamowej.
Strona typu landing page, aby przekonać niezdecydowane
Najczęściej zadawanym pytaniem było oczywiście „ile to kosztuje?”.
Sama odpowiedź z ceną rzadko daje najlepszy efekt – wiele kobiet rezygnuje, zanim zrozumie, jaka wartość kryje się za usługą.Dlatego stworzyliśmy prosty landing page, który zamiast podawać suchą cenę, pokazuje metamorfozy, korzyści, podejście Basi i jej proces pracy.
Dzięki temu część osób, które wcześniej patrzyły wyłącznie na koszt, zaczęła realnie rozważać zabieg i zostawiać kontakt.
03
Reklama nie zadziałała „od razu” — i to było w tym przypadku normalne.
Wiele z moich kampań reklamowych nie wymaga aż tylu działań. Jednak w przypadku Basi, jej oferta była po prostu nowa na loklanym rybku, słabo rozpoznawalna oraz wiele kobiet było co do niej mocno sceptycznych obawiając się wciąż nienaturalnych efektów.
Jednak już w pierwszym miesiącu pozyskaliśmy 10 klientek, następnie 9, przetrwalismy też trudny grudzień z 14 klientkami na końcie, a w styczniu czyli 4 miesiacu liczymy na 20+ nowych klientek.
Budowanie rozpoznawalności naszej oferty wśród lokalnej społeczności jest procesem, który wymaga czasu, zaangażowaia oraz reagowania na zachowania klientów. W przypadku Basi po 3 miesiącach, udało się nam dość do momentu, w którym może ona wreszcie skupić się na dalszym rozwoju i swojej pracy, nie myśląc jak pozyskwiać wciąż nowe klientki na metode włosa.
